#27-09 Formation : La communication non violente - 27 septembre + 4 ET 11 octobre 2027
Communiquer de manière bienveillante pour des relations plus respectueuses et plus efficaces
Formation créée le 18/06/2026. Dernière mise à jour le 20/07/2026.Version du programme : 1
Prochaine date
27/09/2027Type de formation
PrésentielDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
Oui#27-09 Formation : La communication non violente - 27 septembre + 4 ET 11 octobre 2027
Communiquer de manière bienveillante pour des relations plus respectueuses et plus efficaces
Dans les métiers du social, de l'éducatif et du médico-social, la relation est au cœur de l'accompagnement. Qu'il s'agisse d'échanger avec un usager, d'accompagner une famille, de travailler avec des partenaires ou de coopérer au sein d'une équipe, la qualité de la communication influence directement la qualité des interventions et des collaborations. Pourtant, il n'est pas toujours simple de faire entendre son point de vue, de poser un cadre, de gérer un désaccord ou d'accueillir les émotions de l'autre tout en préservant la relation. Les tensions, les incompréhensions ou les non-dits peuvent fragiliser les liens et compliquer le travail au quotidien. Inspirée des principes de la Communication Non Violente et fondée sur l'approche relationnelle développée par Thomas Gordon, cette formation propose des repères et des outils concrets pour développer une communication plus claire, plus respectueuse et plus constructive. Elle permet aux participants de renforcer leur capacité d'écoute, d'exprimer leurs besoins avec justesse et de prévenir ou résoudre les conflits dans une logique de coopération. Les plus de la formation : - Une méthode éprouvée pour dire les choses sans détériorer la relation - Des outils concrets pour prévenir les tensions plutôt que les subir - Une alternance d'apports, d'expérimentations et de mises en situation favorisant l'appropriation des outils - Des applications immédiates dans les relations avec les usagers, les familles, les collègues et les partenaires
Version PDFObjectifs de la formation
- Identifier les fondamentaux de la communication selon l’approche de Thomas Gordon
- Utiliser l'écoute active pour mieux comprendre l'autre et favoriser le dialogue
- Exprimer son point de vue et ses besoins de manière claire et respectueuse
- Utiliser la méthode gagnant-gagnant pour rechercher des solutions satisfaisantes pour chacun en situation de conflit
Profil des bénéficiaires
- Tout·e professionnel·le du secteur social, éducatif et médicosocial.
- Aucun prérequis n’est exigé pour suivre cette formation
Contenu de la formation
1ère journée :
- S’approprier les fondamentaux de la communication - Distinguer observation et jugement et identifier à qui appartient le problème - Identifier à qui appartient le problème et identifier l’outil de communication approprié Approfondir sa communication au quotidien - Exprimer des messages de révélation, d’appréciation ou de prévention afin de faire grandir la confiance dans la relation Identifier les principaux obstacles à une communication efficace - Éviter les non-dits et les mal-dits - Adopter une communication efficace, respectueuse de soi et de l’autre Exprimer un désaccord et s'affirmer grâce aux messages « je » - Préparer la confrontation et clarifier son besoin - Savoir formuler avec clarté et justesse ses besoins non satisfaits
2ème journée :
- Développer une posture d'aide adaptée aux situations relationnelles difficiles - Adopter la bonne posture et les bons moyens de communiquer face à une personne en difficulté ou une situation difficile. - Déjouer les 12 obstacles à la communication - Découvrir l’Écoute attentive Pratiquer l’écoute active et efficace - Comprendre l’Écoute Active - Conditions appropriées pour employer l’Écoute Active - Les erreurs fréquentes en écoute active
3ème journée :
- Pratique - Gérer les résistances avec le changement de position - S’entraîner au changement de position, étape fondamentale à la résolution de conflits Résoudre les conflits - Identifier les différentes formes de conflits et leurs mécanismes - Les 6 étapes de la résolution de problème S’entraîner à la méthode sans perdant·e et tenir compte des besoins de chacun - Éclairage sur les besoins - Distinguer les besoins des solutions - Préparer une résolution de conflits - S’entrainer à la résolution de conflits avec des mises en situation
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- La validation des acquis se fait tout au long de la formation au travers d’exercices d’application et d’études de cas.
- Mises en situation
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques
- Analyse de pratique à partir des situations vécues au travail
- Réflexion interactive permanente en groupe
- Travaux d'application et mises en situation à partir de situations rencontrées avec les usagers, les familles, les partenaires et les équipes
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap dans la limite d’adaptation à certaines problématiques. Pour tout questionnement (accompagnement de la demande de formation, mise en relation avec les réseaux spécialisés, orientation…), vous pouvez vous adresser à notre référent handicap au 03 87 69 04 89.