#27-06 Formation : L'assertivité pour des relations professionnelles réussies : s'affirmer positivement dans le respect de soi et des autres - 7, 8 ET 21 juin 2027
Version du programme : 1
Prochaine date
07/06/2027Type de formation
PrésentielDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
Oui#27-06 Formation : L'assertivité pour des relations professionnelles réussies : s'affirmer positivement dans le respect de soi et des autres - 7, 8 ET 21 juin 2027
NOUVEAUTE 2027 : Dans le secteur éducatif, social et médico-social, les professionnels interagissent en permanence avec une grande diversité d'interlocuteurs. Ces relations peuvent parfois générer des tensions, des incompréhensions ou des sollicitations excessives. L'assertivité la capacité à s'exprimer, poser ses limites et défendre ses droits tout en respectant ceux des autres est une compétence clé. En s'appuyant sur des ateliers expérientiels et des techniques de communication ciblées, cette formation permet d'adapter sa communication à tous les niveaux de l'organisation, de formuler des critiques audibles, de déjouer les manipulations et de gérer les conflits avec professionnalisme. La formation étant ludique et interactive, il est demandé à chaque stagiaire d’apporter un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable. Une formation 100 % opérationnelle et ludique, centrée sur la résolution de situations réelles par des ateliers marquants. - L'intégration d'outils de communication puissants pour s'affirmer sans agressivité. - L’animateur reste à l’écoute des stagiaires après la formation pour les accompagner dans la mise en pratique. Les + de la formation : - Une formation 100 % opérationnelle et ludique, centrée sur la résolution de situations réelles par des ateliers marquants. - L'intégration d'outils de communication puissants pour s'affirmer sans agressivité. - L’animateur reste à l’écoute des stagiaires après la formation pour les accompagner dans la mise en pratique.
Version PDFObjectifs de la formation
- Prendre conscience de son impact non-verbal en maîtrisant sa voix, son regard et sa posture pour asseoir son autorité naturelle.
- S’entraîner à s’exprimer sincèrement, à demander de l'aide et à dire « non » quand c’est nécessaire.
- Améliorer la clarté de ses messages en chassant les expressions parasites et en repérant les filtres.
- Pratiquer la méthode DESC pour poser ses limites et recadrer de façon constructive.
- Utiliser la Communication Non Violente pour désamorcer les tensions et l'agressivité.
- Reconnaître et contrer les jeux de manipulation au travail.
Profil des bénéficiaires
- Tout·e professionnel·le du secteur éducatif, social et médicosocial.
- Aucun prérequis n’est exigé pour suivre cette formation
Contenu de la formation
1ère journée : Les fondements d'une communication claire et l'impact du non-verbal
- Ma perception de la communication : o Êtes-vous un bon communiquant ? Ateliers de mise en situation pour comprendre l'importance des différents points de vue. o Savoir repérer les Généralisations, Omissions et Distorsions qui altèrent la qualité des échanges au quotidien. o Appréhender les différents canaux de communication pour éviter la désynchronisation avec son interlocuteur.
- L'impact du corps dans l'affirmation de soi : o Mesurer l’importance du non-verbal : que dit-on sans parler ? o Évaluer l'utilisation de son regard et la distance interactionnelle pour apprendre à défendre son territoire professionnel. o Identifier son profil corporel : proche ou distant ? Meneur ou suiveur ? Ouvert ou fermé ?
- Gérer les irritants relationnels en équipe : o Modélisation par les Carrés Fondamentaux d'Ofman : comprendre ses "allergies" relationnelles, ses qualités et ses axes de progression pour désamorcer les agacements.
2ème journée : Oser s'imposer, poser ses limites et maîtriser sa présence
- Travailler sa voix et son autorité naturelle : o La respiration abdominale au service de la gestion du stress face à l'opposition. o Amplifier sa voix, la moduler et adapter son intonation grâce à des exercices de modulation vocale.
- Apprendre à dire « non » et gérer la critique : o Trouver sa juste place au sein de l'équipe et interagir de manière constructive avec sa hiérarchie. Exprimer ses besoins professionnels et savoir solliciter de l'aide. o Situations stressantes : apprendre à dire non face à un excès de sollicitations lors de mises en situation spécifiques. o Décrypter sa façon de réagir face aux critiques et s'entraîner à les formuler à l'oral.
- La méthode DESC pour les situations délicates : o Utiliser l'outil de communication DESC pour formuler une critique, recadrer un comportement ou poser une limite claire avec assurance.
3ème journée : Prévenir et gérer les conflits par la Communication Non Violente
- Décoder l'agressivité et la manipulation : o Repérer les signes non-verbaux de la colère ou de l’anxiété chez l'autre. o Gérer sa propre colère et adopter une posture d'ancrage face à une remarque déstabilisante. o Identifier et contrer avec assurance les techniques de manipulation au travail.
- Utiliser la Communication Non Violente (CNV) en situation de crise : o L'art de l'objectivité : ne pas confondre évaluation et observation. o Exprimer ses sentiments et formuler une demande claire pour que l'interlocuteur prenne en compte nos attentes. o Prévenir l'escalade : repérer les degrés de mé-communication selon les travaux de Taibi Kahler.
- Mise en pratique intensive : o Le processus complet de la CNV face à un élément générateur de conflit. o Jeux de rôles et passages en situation réelle pour ancrer les réflexes d'assertivité.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- La validation des acquis se fait tout au long de la formation au travers d’exercices d’application et de mises en situation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Une pédagogie particulièrement dynamique et expérientielle alternant ateliers de communication, photo-langage et exercices sur la voix.
- Mises en situation et jeux de rôles ciblés sur la pratique professionnelle du secteur social.
- Échanges collaboratifs en groupe.
- Intégration d'outils numériques : pour rendre l'expérience de formation plus interactive, les stagiaires sont invités à se munir d'un smartphone, d'une tablette ou d'un PC.
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap dans la limite d’adaptation à certaines problématiques. Pour tout questionnement (accompagnement de la demande de formation, mise en relation avec les réseaux spécialisés, orientation…), vous pouvez vous adresser à notre référent handicap au 03 87 69 04 89.